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Facebook压缩免费内容传输渠道或致用户流失

发布时间:2021-01-22 03:20:29 阅读: 来源:臭味剂厂家

免费内容遭抑制

Facebook 最近的情况有些令人费解。

去年初,就在该公司允许订阅非好友用户发布的信息后,我的“订户”人数很快就猛增到 2.5 万人。

随后,我都会在周日早晨与这个新的群体分享我每周的专栏。这些文章获得了不俗的反响。例如,2012 年元旦的一篇文章获得了 535 次“喜欢”和 53 次“转发”。另外一篇有关 Facebook 创始人兼 CEO 马克·扎克伯格(Mark ZUCkerberg)欠我 50 美元的文章,也吸引了 323 次“喜欢”和 88 次“转发”。

自那以后,我的订户人数增长到 40 万。但现在,每当我分享专栏时,却会出现另一番景象。猜猜有人多少“喜欢”和“转发”我的文章?

如果你的答案超过两位数,那就错了。

我今年 1 月分享的 4 篇专栏平均每篇的“喜欢”为 30 次,“转发”仅为 2 次。有些文章的“喜欢”甚至低至 11 次。照片互动率也在骤降。一年前,我的照片每张都可以获得数千次“喜欢”,但现在平均只有 100 次。我查看了其他科技博客撰稿人的主页,包括 TechCrunch 的 MG·斯格勒(MG Siegler)和《纽约时报》的记者们,他们都出现了同样的萎缩。

重点宣传付费内容

究竟出了什么事情?我最近做了一个小实验:花 7 美元使用 Facebook 的赞助广告工具向好友推广我的专栏。

令我惊奇的是,我发布的一条链接的互动率竟然激增 1000%,短短几小时就吸引了 130 次“喜欢”和 30 次“转发”。Facebook 似乎不仅仅会在我花钱时帮我推广,还有可能在我不花钱时抑制我的内容传播。

Facebook 曾经骄傲地通知我:当我付费后,看到我帖子的人增加了 5.2 倍。真不得了!谢谢啊,Facebook。

这对广告主来说或许是好消息,但我却有些上当受骗的感觉。我之所以在 Facebook 屡次被曝侵犯用户隐私后仍然使用它,部分原因在于我愚蠢地相信,总有一些民主的渠道让我们可以与他人自由分享信息。Facebook 用这样的承诺吸引我们加入,但现在却彻底推翻了这一承诺:必须花钱才能让更多人看到我们的帖子。

Facebook 却持有不同观点,他们说:他们仍在为算法寻找一种合适的平衡状态,正是这些算法决定了哪些人可以看到我们的帖子。

垄断地位无法确认

Facebook News Feed 产品经理维尔·凯斯卡特(Will Cathcart)说:“这二者毫无关联。我们没有动力为了向你展示更多广告,而压缩你向粉丝传播内容的渠道。”

“广告对互动率的影响相对较低,我们对这种状态很满意。”他说,“长期以来,我们已经对算法做出了很多调整,这有可能导致内容的起起伏伏。”

Facebook 在声明中称:“与一年前相比,拥有 1 万以上订户的帖子获得的平均反馈(喜欢、评论、转发)增长了 34%。”但 Facebook 还表示,News Feed 的互动量的确出现了2% 的下滑。而且,他们还在使用付费内容替换免费内容。这意味着将有大量免费帖子从用户的信息流中消失,而赞助广告却会抢占显著位置。

哥伦比亚大学互联网法学专家艾本·莫格伦(Eben Moglen)认为,尽管 Facebook 优先显示付费内容的方式似乎有违道德,但却并未违反任何反垄断法的规定。

“虽然这种做法有问题,但没人将 Facebook 定义为市场主导企业。”他说。他还补充道,社交网络之间的竞争使得 Facebook 可以推出自己的终端设备。

以往,立法者一直都在关注偏向自家产品,打压竞争对手的大企业。

微软上世纪 90 年代利用其在 PC 市场的主导地位向用户强推 IE 浏览器。最近,谷歌也因为在搜索结果中偏向自家产品而引发了美国联邦贸易委员会(FTC)和欧洲监管机构的关注。但在这两起案例中,这两家公司都是垄断者。虽然 Facebook 已经拥有 10 亿用户,但是市面上仍有很多社交网络,而尚未使用该网站的人也达到数十亿之巨。

上市加大创收压力

“Facebook 肯定已经改变了政策,并调整了产品,以便通过各种商业模式探索创收渠道。但在上市前,他们却无需如此。”市场研究公司 Forrester Research 分析师、《数字化颠覆》(Digital Disruption)一书的作者詹姆斯·麦奎维(James McQuivey)说,“Facebook 内部很可能存在着很大的压力,迫使所有部门都寻找营收和广告解决方案。”

但对于餐馆、新开张的小店、本地化夫妻店等依靠该网站进行宣传的企业来说,这种调整却是灾难性的。

“这不仅会导致用户从中嗅到铜臭,还会因为原本迅速而通畅的信息被广告取代,导致产品价值受损。”麦奎维说。

当我问 Facebook News Feed 的另外一位产品经理艾维查尔·加戈(Avichal Garg),我的互动率为何降幅如此之大时,他回答说,Facebook 显然需要改进算法。

“隐藏最有互动性的内容,并代之以广告,显然不符合我们的利益。”他说,“我们希望确保向合适的人展示合适的内容。”Facebook 对算法的控制力,为其赋予了不同于竞争对手的地位。

Twitter 也采用了相同的广告模式,不过,虽然该公司也会在用户的信息流中突出显示广告,但却不会打压其他内容:所有内容都会显示在按照时间排序的信息流中。

Facebook 的主导地位或许已经足够大,使得它的一举一动都有可能引发监管者关注,并迫使其调整经营策略。又或者,用户可能会因为受够了 Facebook 而停止分享,即使这种活动看起来似乎是免费的。

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