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遭遇侵权后6成消费者未维权【消息】

发布时间:2020-09-16 01:37:22 阅读: 来源:臭味剂厂家

中国江苏网讯 融360旗下的《维度》栏目联合腾讯财经对过去一年消费者的维权状况做了调研,回收有效问卷11655份。调查数据显示,过去一年,91.6%的消费者曾遭遇侵权,其中超半数的侵权行为发生在网购领域,但仅有37.1%的消费者选择维权。

《维度》调查显示,40.10%的消费者遭遇的侵权发生在网络交易中,27.70%发生在实体交易中,还有32.20%的消费者在两种类型的交易中都曾遭遇过侵权。具体到被侵权的领域,有超半数(50.40%)的消费者表示自己被侵权最严重的是网购;其次则是通信网络领域,有26.60%的消费者表示遭遇过侵权;买房租房中遭遇侵权的消费者占比位列第三,达到20.10%。

在2018年的消费者维权调查中,投诉量最高的三大行业分别是网购、房产和消费金融。《维度》调查中,超37.10%的受访者表示自己被侵权后进行了维权,超6成(62.90%)受访者并未选择维权。

从不同代际的维权情况来看,年纪越小,维权意识越差。数据显示,95后中仅28.23%的受访者在被侵权后进行了维权。

分析人士认为,年轻人在维权方面缺乏经验,当遭遇侵权时可能会因为不知道该如何维权而放弃。

调研中,《维度》也发现,整体来看,近4成(36.90%)消费者不维权的原因是担心维权周期长,“投诉了也没人处理,白白浪费时间”。而95后中却有33.51%的消费者是因为“投诉无门,不知道在哪儿、怎么维权”而放弃,这一比例远高于其他年龄段。

记者 仲敏

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