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电话号码不存在却被扣费11年

发布时间:2020-02-11 02:26:53 阅读: 来源:臭味剂厂家

近日,家住深圳南山区华侨城某花园的潘女士给记者打来了电话,诉说深圳某电话公司一直在自己的银行账上扣款11年,而该公司所扣的电话月租费是根本就不存在的电话号码的。经过与电话公司近半个月的交涉,电话公司终于将所扣的两千多元以及少量利息退还。

据潘女士介绍,上个月末她遇到一件蹊跷事,她在无意中发现家中的话费单内,除了自家的电话和ADSL两项收费之外,还多了一个陌生的缴费固话号码,上面显示只有月租费,没有话费。她一时好奇就照这个号码试拨打过去,“对不起,这个号码不存在”。既然号码不存在,电话公司凭什么要收潘女士的钱呢?潘女士满腹疑问,致电有关部门询问。

有关部门经过查询后给出的答复是:“电脑出故障了,已经给你做了拆机处理。”这样的答复让潘女士大为不满,她说如果是我欠费11年的话,不知道我的诚信记录会是怎么样的了,这一笔11年的冤枉账交得真冤啊!

据潘女士回忆,1993年她在某安置区居住时,确实开通了一个电话号,但两个号码也完全不一样。1996年初,潘女士从安置区搬到华侨城居住,当时办理了迁户换号手续,但上个月她查到安置区的座机费仍在收取。潘女士于是到银行将账单打印出来,才发现这20元的座机费,一直收了整整11年,一共从她账上扣走了近三千元。

潘女士经过近半个月的投诉,电话公司终于退还了她被凭空扣除11年之久的电话月租费。

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