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编制移动梦网的美好未来

发布时间:2021-01-20 09:57:24 阅读: 来源:臭味剂厂家

2000年11月,中国移动在北京正式发布了《移动梦网创业计划》,开启了移动梦网合作共赢商务模式的序幕。4年过去了,移动梦网已经从一个“设想”成为中国通信业响当当的品牌。移动梦网以便捷的支付平台及创新的商业模式将移动通信产业与互联网产业融合在了一起,催生出一个新的产业——增值服务业,其从业人员也迅速成为IT业的新贵。移动梦网的诞生,唤醒了萎靡不振的互联网,激发了产业链各环节的活力,更为移动通信产业的发展开辟了新的空间。

移动梦网的模式是成功的,但并非一成不变。为了给用户提供更好的服务,中国移动携手合作伙伴不断拓展梦网商业模式,编织梦网美好未来。图为2004年5月中国移动总工程师李默芳与来自终端提供商、内容提供商、渠道提供商的代表共同开启移动“心机”。

目前,移动梦网凭借强大的号召力聚集了全网和本地网SP上千家,提供各种梦网新业务超过70000种。继短信之后,彩信、彩铃、手机上网、手机银行、手机钱包、手机证券、随e行、百宝箱等针对不同消费群体的新业务层出不穷,涵盖游戏、娱乐、商务、生活、资讯等多个领域。来自中国移动的最新数据显示,2004年除短信业务继续火爆外,移动梦网彩信、彩铃、WAP业务也增长迅速。截至2004年10月底,移动梦网WAP注册用户超过3000万户,是2003年同期的5.8倍;彩铃用户月均复合增长率达到39%;彩信业务的用户数达到2003年同期的17倍。

“我们与众多服务提供商等合作伙伴携手共历了移动梦网起步的艰难,取得了今日的成就,移动梦网合作共赢的商务模式发挥了巨大作用。”中国移动副总经理鲁向东如是说。移动梦网最初的设想就是大家一同把移动增值业务的蛋糕做大,运营商搭台,SP唱戏,利益共享,风险同担。事实上,在用户对信息服务的需求日益多样化和个性化的趋势下,开发出满足用户需求、吸引用户使用的新业务也绝不是运营商一家可以“包办”的。梦网的成功实际上是商务模式的成功,这种模式对我国的移动增值业务发展起到了非常大的促进作用,移动梦网也成为我国通信业合作发展的典范。

移动梦网的模式是成功的,但并非一成不变。随着通信大环境的变化以及梦网产业链的延伸与复杂化,移动梦网在坚持“合作共赢”原则的基础上进行了一系列创新。特别是2004年,中国移动联合产业链各方拓展梦网商业模式,创新业务营销方式,加强梦网管理,携手将梦网编织得更大、更坚韧。

在合作模式上,中国移动在2004年5月正式推出了移动心机,标志着中国移动与合作伙伴新的商业合作关系的诞生,鲁向东副总经理称之为“移动梦网的二次创业”。

在营销方式上,中国移动乘奥运东风推出了“烽火雅典”服务,进行了一次移动增值业务整合营销的崭新尝试。在原有梦网模式中,运营商提供通道,SP提供内容,信息费归SP,通信费归运营商,合作关系比较简单,SP的自主性也很大。在移动梦网发展初期,这种合作方式推动了移动增值业务的迅速繁荣,但随着梦网业务的丰富,内容重复、同质、杂乱的现象日益突出,既浪费了有限的研发和营销资源,也给用户的选择使用带来了不便。针对这种情况,中国移动尝试整合多家SP优势资源,全程参与业务内容设计、产品策划等,根据对用户需求的广泛调研,将不同类别的增值业务进行整合包装为“烽火雅典”并进行统一的推广和传播。据了解,经过整合的“烽火雅典”的知名度和传播有效性远远超过未经整合的业务。

与其他增值服务联盟一样,移动梦网也面临着一些无法回避的问题。在中国移动客户服务热线去年接到的用户投诉中,与移动梦网业务相关的投诉占1/3。为了维护消费者的权益,为移动梦网的发展创造良好的环境,中国移动配合相关部门加大了对各种不规范行为的惩治力度,并采取了新的管理手段加强对SP的监督。2004年,中国移动以DSMP管理规范为核心的移动数据业务管理系统(MISC)开始在全网启动。通过该平台,中国移动可以实现对SP业务订购和计费等信息的集中化管理,变事后处罚为事前预防。以往由SP掌握订购关系无法避免欺诈行为、业务退订渠道不畅、SP下发骚扰信息无法杜绝等问题将得以解决,有效地消除了SP侵害消费者利益的欺诈行为。

移动增值服务产业是一个潜力巨大的产业,同样也是一个起步不久的产业。无论是运营商,还是SP、CP,只有理清成本支出与利益分配的关系,明确角色分工与自身定位,共同为客户提供优质的服务,把移动梦网业务做到电信级别,将价值链引向健康的发展方向,才能共同编织出梦网的美好未来。

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