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北京汽车4S店销售行为不规范成为投诉热点种植

发布时间:2020-04-19 15:32:29 阅读: 来源:臭味剂厂家

北京汽车4S店销售行为不规范成为投诉热点

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北京汽车4S店销售行为不规范成为投诉热点 09-09-30 08:15 来源:新华网 作者:刘浦泉 打印  手机看新闻

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据北京市工商局、北京市消费者协会日前发布的消费者投诉分析显示,由于销售行为不规范和汽车质量存在问题,北京汽车4S店已成为消费者投诉的热点。

消费者于先生投诉反映,他在一家汽车4S店购车,销售人员强制其必须在店内上商业保险,否则不予售车。在销售同一品牌汽车的另外两家4S店,他发现同样存在强制上商业保险的问题。他认为,商家的行为涉嫌强制消费,侵犯了消费者的自主选择权。

另一位消费者李先生投诉称,购买汽车后,商家一直拖延提供车辆合格证,导致自己购车一个多月仍无法上牌照,影响正常行驶。经多次交涉,对方仍一直拖延不决。后经工商部门调解,商家为消费者提供了合格证。

类似问题并非个别。9月份 12315 96315 两条热线共接到9件有关汽车4S店拖延提供合格证的消费投诉。

据了解,汽车4S店除销售行为不规范外,汽车质量问题也令消费者担忧。消费者钱先生投诉反映,新买的汽车刹车不合格,经过两次维修仍未能通过检测,导致无法上牌照。他要求换车,但商家只同意继续维修。后经工商部门多次调解,商家才给消费者更换了汽车。

据统计,9月份,北京市工商局 12315 投诉举报中心共受理汽车类投诉62件。目前,汽车类商品三包规定仍未出台,消费者维权存在一些难度。 

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标签:北京汽车 4S店 

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